Haber Merkezi

Mersin’de yaşayan bir vatandaş, Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından Mart 2025 dönemine ait kesilen 2.305 TL’lik yüksek elektrik faturasına itiraz ederek Mersin İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Elektrik Mühendisleri Odası’nın hazırladığı örnek dilekçeyle yapılan başvuru sonuç verdi. Heyet, tüketicinin şikâyetini haklı bularak, dağıtım şirketinin fatura bedelini 22 Mart 2025 tarihinden itibaren yasal faiziyle iade etmesine karar verdi. Karar, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) mevzuatı çerçevesinde kamu yararı ilkesini vurgulayan, tüketici lehine emsal bir karar olarak öne çıktı.

SON KAYNAK TEDARİK TARİFESİ TARTIŞMASI

Geçtiğimiz yıl Ekim ayında elektrik abonelerinin gündemine giren ve Şubat 2025’te uygulamaya konulan Son Kaynak Tedarik Tarifesi Tebliği, faturalara yansıyan haksız bedeller nedeniyle tartışma yaratmaya devam ediyor. Elektrik Mühendisleri Odası, EPDK’nın 16 Kasım 2024 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan tebliğin 5. ve 6. maddelerindeki tüketim miktarına ilişkin değişikliklerin iptali için açtığı davada henüz bir gelişme yaşanmazken, Mersin İl Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı dikkat çekti.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NİN KARARI

Heyet, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 1. maddesinde yer alan, “kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir” ifadesine dayanarak, elektrik faturasını “ayıplı hizmet” olarak değerlendirdi. Dosya incelemesi ve bilirkişi raporuna göre, uyuşmazlığın 6502 Sayılı Kanun’un 13. ve 14. maddelerine uygun olduğu belirlenerek, 2.305 TL’nin yasal faiziyle iadesine hükmedildi.

ŞİRKETİN SAVUNMASI REDDEDİLDİ

Tüketici Hakem Heyeti Karar Tutanağı’na göre, şikâyet konusu firmadan 24 Mart 2025’te yazılı savunma talep edildi. Firma, savunmasında, “Yapılan inceleme sonucunda başvuruya konu olan elektrik tüketim faturasının doğru şekilde hesaplandığı tespit edilmiştir. Tüm bu nedenlerle başvurunun reddine karar verilmesi gerekmektedir” beyanında bulundu. Ancak heyet, bu savunmayı reddederek tüketici lehine karar verdi.

“YÜKSEK FATURALARA İTİRAZ EDİLMESİ KONUSUNDA EMO ÇALIŞMA BAŞLATTI”

Elektrik Mühendisleri Odası (EMO) Mersin Şube Başkanı Prof. Dr. Alkan Alkaya konuyla ilgili yaptığı yazılı açıklamada, “Kamuoyu tarafından bilindiği üzere Şubat 2025 döneminde yürürlüğe giren değişiklik ile vatandaşlara gelen yüksek faturalara itiraz edilmesi konusunda Odamız bir çalışma başlattı. Yapılan itirazlar neticesinde Mersin`de yaşayan bir vatandaş Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından düzenlenen yüksek elektrik faturasına itiraz ederek Mersin İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Elektrik Mühendisleri Odası tarafından hazırlanan, yurttaşların faturalarına yansıyan haksız bedellerin iadesi talebini içeren örnek dilekçe ile yapılan başvuru sonuç verdi.

“MÜCADELE SONUÇ VERDİ”

Mersin İl Tüketici Hakem Heyetinin aldığı kararda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun‘un amaç başlıklı 1. maddesinde yer alan "kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir’ ifadesine dayanarak elektrik dağıtım şirketi ve vatandaş arasındaki uyuşmazlığa konu elektrik faturasını ayıplı hizmet olarak değerlendirdi.

MÜHENDİSLER, SÜRECİ YAKINDAN TAKİPTE

Heyet dosya incelemesinin ve bilirkişi raporunun sonucunda söz konusu uyuşmazlığın, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 13. ve 14. Maddesinde tanınan ayıplı hizmet olması nedeniyle 2.305,00 TL’nin Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuru tarihi olan 22 Mart 2025 tarihinden başlayarak yasal faizi ile birlikte iadesine karar verdi.

Şubemiz Son Kaynak Tedarik Tarifesinde yapılan değişiklik ile yurttaşlara yüklenen faturaların iptal edilmesi için yürütülen süreci yakından takip etmeye ve vatandaşları bilgilendirmeye devam edecektir” dedi.